南宁创新"互联网+车管"模式引领全区政务服务数字化转型-南宁产业园区

南宁创新"互联网+车管"模式引领全区政务服务数字化转型

数字经济产业互联网营商环境

所属地区：广西-南宁发布日期：2025年08月12日

在深化"放管服"改革背景下，广西壮族自治区公安厅以南宁市为试点，通过"互联网+"技术整合车驾管服务资源，打造出具有示范效应的数字化政务服务体系。这一创新模式不仅优化了区域营商环境，也为招商引资提供了配套的政务服务支撑，标志着广西在智慧政务建设领域取得突破性进展。
一、构建一体化远程服务中心实现业务革新
南宁市公安交管部门率先建成车驾管业务远程服务中心，通过数据互通共享机制，将传统线下窗口业务迁移至线上平台。该系统整合了身份核验、电子签名、影像采集等核心技术，支持驾驶证补换领、机动车号牌申领等14项高频业务全流程网办。值得注意的是，该中心采用"人工+智能"双轨审核模式，既确保业务流程合法合规，又将平均办理时效压缩至传统方式的30%。
二、多元服务渠道满足差异化需求
为覆盖不同群体需求，广西各级交管部门构建了立体化服务矩阵：
1. 移动端应用：推出具备实名认证功能的专用应用程序，集成预约、查询、缴费等模块；
2. 邮政网点合作：在全区范围内设立278个代办点，可办理机动车抵押登记等18项需实物核验的业务；
3. 社交平台延伸：通过政务公众号提供政策解读、业务指南等增值服务；
4. 电话预约系统：针对中老年群体保留传统服务通道，支持46项业务预约办理。
三、技术创新驱动服务效能提升
南宁模式的核心在于技术创新与应用：
- 运用区块链技术建立电子证照库，实现驾驶证、行驶证等电子凭证的跨部门互认；
- 开发智能预审系统，通过机器学习自动识别材料缺失问题，减少群众重复提交；
- 搭建业务监管平台，对每笔线上交易实施全流程追溯，确保执法透明度。
四、全区推广形成示范效应
2024年召开的全区经验推广会明确，将重点推进三项"互联网+"融合工程：
1. 驾考改革：推行理论考试自主预约、异地分科目考试等服务；
2. 车辆检验：试点"先发放电子标后抽查"的智能化监管模式；
3. 证照办理：扩大电子牌照试点范围，探索跨境车辆牌证数字化管理。
五、未来发展规划与服务升级
根据自治区公安厅规划，下一步将着力打通数据壁垒，推动与保险、医疗等部门的数据共享。计划在两年内实现全区90%以上车驾管业务"零跑腿"办理，同时建立AI客服系统提升咨询响应效率。这项改革预计每年可减少群众办事成本超千万元，释放警力资源30%以上，为优化区域营商环境提供数字化支撑。
此次改革充分体现"以人民为中心"的发展理念，通过技术创新倒逼服务升级，其经验已列入全国公安交管"放管服"改革典型案例。随着各项措施的深入推进，广西政务服务的数字化、智能化水平将持续提升。

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