南宁“直通车”机制升级服务企业跑出发展加速度-南宁产业园区

南宁“直通车”机制升级服务企业跑出发展加速度

所属地区：广西-南宁发布日期：2025年07月02日

南宁市为持续优化营商环境、提升招商引资竞争力，于2023年创新推出服务企业“直通车”机制。作为重点城区，兴宁区积极响应，同步建立“直通快办”工作制度，通过高位推动、流程优化、主动服务等举措，实现企业诉求“马上办、快速办、监督办、回访办”，为区域经济高质量发展注入强劲动力。
一、机制创新构建服务闭环。兴宁区以“直通车”为抓手，构建起“受理-研判-分办-督办-反馈-回访”全流程工作体系。通过设立专线电话、线上服务平台等多渠道受理端口，确保企业诉求“一键直达”。城区政务服务中心牵头成立专项工作组，由党政主要领导担任组长，每周召开专题研判会，对用地保障、融资对接、政策落实等高频诉求实行“清单化管理、销号制落实”。针对企业反映的复杂问题，建立跨部门协同机制，按照“特事特办、急事急办、难事快办”原则，明确责任单位和办理时限，确保诉求响应不超过24小时、一般事项3个工作日内办结、复杂事项7个工作日内反馈进展。
二、精准服务破解发展难题。“直通车”机制聚焦企业发展全生命周期需求，从政策解读、审批代办到要素保障提供全方位支持。针对制造业企业项目落地需求，兴宁区推行“拿地即开工”审批模式，整合发改、工信、自然资源等部门资源，提前介入项目规划设计环节，将涉及的12项审批事项压缩至并联办理，平均办理时限较以往缩短60%。在商贸服务业领域，设立“政策专员”，为企业提供税收减免、稳岗补贴等惠企政策“一对一”解读服务，2023年以来累计帮助辖区企业兑现各类政策资金超千万元。对中小微企业反映的融资难问题，联合金融机构开展“银企对接会”，创新推出“园区贷”“商户贷”等定制化金融产品，助力企业解决流动资金需求。
三、主动作为优化营商生态。兴宁区将“直通车”服务从“被动受理”向“主动感知”延伸，建立“干部联企”常态化机制，组织百名干部深入工业园区、商业综合体开展“敲门服务”，每月收集企业诉求并形成分析报告，为政策调整提供依据。依托南宁市政务服务“一网通办”平台，升级“直通车”数字化服务功能，企业可通过手机端实时查询诉求办理进度，评价服务质量，形成“受理-办理-评价-改进”的良性循环。为确保服务成效，城区纪委监委对诉求办理情况开展“回头看”，通过电话回访、实地走访等方式核查办理结果，2023年企业诉求办结满意率达98%以上，有效增强了企业在当地投资发展的信心。
下一步，兴宁区将持续深化“直通车”和“直通快办”机制，重点推进智慧政务平台建设，实现企业诉求智能分类、自动派单；同时聚焦产业链供应链稳定，针对重点产业集群开展“定制化”服务，推动惠企政策精准滴灌。通过不断提升服务效能，努力打造市场化、法治化、国际化营商环境，为南宁市建设西部陆海新通道重要节点城市提供坚实支撑。

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